Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du sie gelesen und verstanden hast. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache formuliert, damit du jederzeit weißt, welche Rechte und Pflichten für dich und für uns gelten.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit dem Anlegen eines Kontos, der Anmeldung oder der ersten Nutzung unserer Plattform nimmst du diese Geschäftsbedingungen vollständig an. Die Annahme wird wirksam, sobald du das Konto bestätigst, und gilt für die gesamte Dauer der Nutzung. Sofern du einzelne Punkte nicht akzeptierst, darf unser Angebot nicht genutzt werden.

Die aktuelle Fassung ist jederzeit unter polestar.co.at abrufbar.
Für jede Nutzung gilt jene Version, die zum Zeitpunkt des Login aktuell ist.
Bei Bonusaktionen können ergänzende Teilnahmebedingungen gelten; diese haben im Konfliktfall Vorrang.

Wer sich bei uns registrieren darf

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einem zugelassenen Rechtsgebiet wohnen. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande und weitere in der Länderliste ausgewiesene Staaten, dürfen kein Konto führen. Pro Person, Haushalt, Zahlungsmethode und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig.

Du bist mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig.
Die von dir angegebenen Daten sind wahrheitsgemäß und aktuell.
Wir können Identitätsnachweis, Adressbestätigung und Zahlungsmittelverifizierung (KYC) jederzeit anfordern, spätestens vor der ersten Auszahlung.
Gefälschte oder fremde Angaben berechtigen uns zur Kontosperre und zur Einbehaltung von Guthaben bis zur Klärung.

Einzahlungen, Auszahlungen und Prüfung

Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen über die in unserem Kassenbereich angebotenen Methoden, darunter Karten, E-Wallets, Trustly, Paysafecard, Klarna sowie Kryptowährungen. Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungsfristen sind direkt im Kassenbereich ausgewiesen; dort gilt stets die aktuelle Anzeige. Auszahlungen werden ausschließlich auf Methoden zugewiesen, die zuvor für eine Einzahlung genutzt wurden oder anderweitig verifiziert sind.

Vor der ersten Auszahlung schließen wir die KYC-Prüfung ab; ohne abgeschlossene Verifizierung erfolgt keine Auszahlung.
Konten ohne Aktivität über einen längeren Zeitraum führen wir als inaktiv und können nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäß der aktuellen Gebührenübersicht einbehalten.
Guthaben aus unlawful Nutzung (z. B. hinterlegtes Drittgeld) wird nicht ausgezahlt.
Bei begründetem Verdacht auf Geldwäsche folgen wir den geltenden gesetzlichen Meldepflichten.

Bonusregeln und Aktionsbedingungen

Was für jeden Bonus gilt

Wiederholte Beantragung desselben Bonus über mehrere Konten, gezieltes Ausnutzen von Systemfehlern oder das reine Abgreifen von Aktionsguthaben ohne Spielabsicht werten wir als Bonusmissbrauch. In solchen Fällen behalten wir uns vor, Boni und daraus entstandene Gewinne zu annullieren.

Bonusbeträge unterliegen Umsatzbedingungen; erst nach vollständiger Erfüllung wird Bonusguthaben in Echtgeld umgewandelt.
Während eines aktiven Bonus ist die Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; Überschreitungen können zum Bonusverlust führen.
Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase ausgeschlossen oder tragen reduziert zur Umsatzanforderung bei.
Ein Bonus verfällt nach der in den Aktionsbedingungen angegebenen Frist.
Boni sind nicht übertragbar und können nicht als Bare saldo ausgezahlt werden.

Verbotene Handlungen und Folgen

Wir sichern ein faires Spielsystem für alle. Jede Form von Manipulation, Betrug oder unlauterem Vorteil führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einbehaltung betroffener Guthaben, ohne dass es einer Vorankündigung bedarf.

Betrug, Fälschung von Dokumenten oder falsche Angaben bei der Verifizierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) von getätigten Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person oder absprachegemäßes Zusammenwirken (Kollusion) mit anderen Spielern.
Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die Spielabläufe beeinflusst.
Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.
Nutzung der Plattform für Dritte oder kommerzielle Zwecke ohne unsere Zustimmung.

Verantwortungsvolles Spielen und Pausen

Selbst gesetzte Limits und Sperrungen sind verbindlich. Während einer Selbstsperre ist eine Anmeldung nicht möglich; unter derselben Identität wird kein neues Konto zugelassen.

Eigene Einzahlungs- und Verlustlimits, jederzeit im Kontobereich anpassbar.
Erinnerungen an die Spieldauer sowie eine temporäre Auszeit für einen selbst gewählten Zeitraum.
Dauerhafte Kontosperrung auf eigenen Wunsch; eine Wiedereröffnung erfolgt nur nach ausdrücklicher Anfrage und angemessener Bedenkzeit.
Bei erkennbaren Warnsignalen kontaktieren wir dich aktiv und verweisen auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates entgegenstehen. Streitigkeiten können vor den zuständigen Gerichten am Sitz des Betreibers geltend gemacht werden; zwingende Gerichtsstände deines Wohnsitzes bleiben unberührt.

Schritt 1: Beschwerde per E-Mail an [email protected] mit Beschreibung und relevanten Nachweisen.
Schritt 2: Bearbeitung und Rückmeldung durch unser Team, in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Schritt 3: Falls keine Einigung erzielt wird, kannst du eine unabhängige Schlichtungsstelle anrufen.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Rechtslage, Angebote oder technische Gegebenheiten ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Anzeige nach dem Login an. Nutzt du die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Zu jeder Zeit kannst du die zuletzt gültige Version auf dieser Seite einsehen und speichern.

Unwesentliche Anpassungen (z. B. Korrekturen oder Formatierung) werden ohne gesonderte Ankündigung veröffentlicht.
Die jeweils gültige Fassung trägt ein Aktualisierungsdatum; frühere Fassungen stellen wir auf Anfrage bereit.
Stimmst du einer wesentlichen Änderung nicht zu, kannst du dein Konto kostenfrei schließen und offenes Guthaben auszahlen lassen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Polestar Casino spielen?

Mit vollendetem 18. Lebensjahr, sofern du in einem zugelassenen Land wohnst. Bei begründeten Zweifeln fordern wir einen Identitätsnachweis an.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, Zahlungsmethode und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt und können Guthabenverlust zur Folge haben.

Wann wird mein Bonus in Echtgeld umgewandelt?

Sobald die in den Aktionsbedingungen angegebenen Umsatzanforderungen vollständig erfüllt sind und keine Regelverletzung vorliegt.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktiere unseren Support per E-Mail oder Live-Chat. Nach Verifizierung und Auszahlung offenen Guthabens schließen wir das Konto umgehend.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail oder per Anzeige nach dem Login an.