Über Polestar Casino

Hinter Polestar Casino steht die Nova Interactive N.V. mit einem Team, das seit Jahren Online-Casinos für den europäischen Markt betreibt. Auf dieser Seite lesen Sie, wie unsere Marke entstanden ist, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Sicherheitsstandards für jeden einzelnen Spin gelten.

So ist Polestar entstanden

Gegründet 2023 als Marke der Nova Interactive N.V., ging Polestar Casino mit einer konkreten Idee an den Start: ein Casino für Spieler in Österreich und im deutschsprachigen Raum, das bei Auszahlungsdauern, Bonusbedingungen und Spielerauswahl messbar liefern muss, statt mit Werbesprüchen zu arbeiten. Unser Gründerteam kannte den Markt aus eigener Erfahrung als Spieler und Betreiber und wusste genau, welche zwei Punkte am häufigsten für Ärger sorgen: opake Umsatzbedingungen und langsame Abhebungen.

Diese beiden Schwachstellen haben wir von Anfang an anders gelöst. Bonusbedingungen stehen bei uns in Klartext neben jedem Angebot, und Auszahlungen laufen bei E-Wallets und Kryptowährungen innerhalb von 24 Stunden. Schritt für Schritt haben wir die Plattform seither ausgebaut, ohne das ursprüngliche Prinzip zu verwässern.

• Start der Plattform mit einem Casinoangebot aus Slots, Live-Spielen und Crash Games
• Einführung von Kryptowährungen (BTC, ETH, USDT, LTC) für Ein- und Auszahlungen
• Aufbau des fünfstufigen VIP-Programms mit persönlichen Managern
• Einführung von Wochenend-Reload-Bonussen und wöchentlichem Cashback bis 15 %
• Einführung des 24/7-Supports per Live-Chat

Das finden Sie bei uns

Rund 6.000 Spiele teilen sich bei uns auf fünf Kategorien auf. Den Kern bilden über 5.200 Spielautomaten von 17 Providern, darunter Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution, NetEnt, Yggdrasil, Relax Gaming, Nolimit City, Hacksaw Gaming und Playson. Wer lieber am Live-Tisch spielt, wählt aus mehr als 300 Live-Games; dazu kommen über 250 klassische Tischspiele, 150 Jackpot-Automaten und mehr als 20 Crash Games mit nachvollziehbaren Quoten.

Zahlungen in EUR und Krypto

Vierzehn Einzahlungswege stehen bereit: EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Auszahlungen laufen über elf Wege, Mindestbetrag jeweils 20 EUR, ohne Gebühren unsererseits. Die Plattform läuft als HTML5-Website auf iOS und Android, ohne dass Sie eine App installieren müssen. Sportwetten führen wir bewusst nicht; unsere gesamte Kapazität steckt im Casino.

Lizenz und Regulierung

Wir betreiben Polestar Casino unter der Glücksspiellizenz OGL/2023/158/0074 der Aufsichtsbehörde von Curaçao, ausgestellt an die Nova Interactive N.V. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen Audits des Spielbetriebs, zur Trennung von Spieler- und Betriebsmitteln und zur Einhaltung strenger Vorgaben bei der Spielerverifizierung. Verstöße dagegen kosten uns die Lizenz, deshalb nehmen wir jeden Punkt ernst.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und weiteren in den Lizenzbedingungen genannten Ländern dürfen bei uns kein Konto führen. Diese Sperrliste setzen wir technisch und per KYC-Prüfung durch, weil Lücken hier nicht nur uns, sondern vor allem die Spieler schaden würden.

• Regelmäßige Audits des Spielbetriebs durch die Lizenzbehörde
• Getrennte Verwahrung von Spieler- und Betriebsmitteln
• Verifizierung jedes Spielers vor der ersten Auszahlung
• Zugang ausschließlich für Personen ab 18 Jahren
• Technische und rechtliche Sperrung restriktierter Länder

Sicherheit und faire Spiele

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung mit 256 Bit. Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte, Zahlungsdaten verarbeiten wir nie auf eigenen Systemen, sondern über zertifizierte Zahlungsdienstleister nach PCI-DSS-Standard.

Für faire Ergebnisse garantiert ein zertifizierter Zufallszahlengenerator (RNG), dessen Output unabhängige Prüfinstitute der Provider regelmäßig verifizieren. Bei unseren Crash Games kommt zusätzlich das Provably-Fair-Prinzip zum Einsatz: Jede Runde lässt sich nachträglich kryptografisch prüfen, sodass weder wir noch der Provider das Ergebnis beeinflussen können. Die KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung (Ausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode) schützt Ihr Konto vor Übernahme durch Dritte und verhindert Geldwäsche.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klar definierten Grenzen, niemals eine Einkommensquelle. Deshalb steuern Sie Ihr Spielbudget selbst über Einzahlungs- und Verlustlimits, die Sie jederzeit in den Kontoeinstellungen anpassen können. Sitzungserinnerungen zeigen Ihnen, wie lange Sie bereits spielen, und über die Selbstsperre pausieren Sie Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum. Mindestalter: 18 Jahre, ohne Ausnahme.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen zur Belastung wird, wenden Sie sich an die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut. Beide Einrichtungen arbeiten professionell und unabhängig von uns, und wir verlinken sie deshalb prominent in unserem Verantwortungsbereich.

Support rund um die Uhr

Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, per Live-Chat in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Schriftliche Anfragen beantworten wir unter [email protected], in der Regel innerhalb weniger Stunden. Die Nova Interactive N.V. mit Sitz in Curaçao zeichnet für den gesamten Spielbetrieb verantwortlich; konkrete Anliegen klären Sie direkt mit unserem Team, ohne Umwege über Zwischenstellen.

Häufige Fragen

Wer betreibt Polestar Casino?

Betreiber ist die Nova Interactive N.V., ein Unternehmen mit Sitz in Curaçao, das auf den europäischen Casino-Markt spezialisiert ist. Gegründet wurde die Marke Polestar Casino im Jahr 2023.

Unter welcher Lizenz läuft der Spielbetrieb?

Wir arbeiten unter der Glücksspiellizenz OGL/2023/158/0074 der Aufsichtsbehörde von Curaçao. Diese umfasst regelmäßige Audits, getrennte Spielerkonten und verschärfte Verifizierungspflichten.

Wie stelle ich fest, dass die Spiele fair ablaufen?

Alle Ergebnisse erzeugt ein zertifizierter RNG, den unabhängige Prüfinstitute der Provider regelmäßig testen. Bei Crash Games prüfen Sie jede Runde zudem selbst nach dem Provably-Fair-Verfahren kryptografisch nach.

Welche Daten brauche ich für die KYC-Prüfung?

Vor der ersten Auszahlung fordern wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis der genutzten Zahlungsmethode an. Die Prüfung dauert in der Regel wenige Stunden bis maximal einen Werktag.

Wo erhalte ich Hilfe bei Problemen mit dem Glücksspiel?

Sie setzen jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits oder sperren Ihr Konto selbst. Professionelle und unabhängige Unterstützung erhalten Sie bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.