Wie wir Ihre Daten schützen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Polestar Casino erheben, verarbeiten und speichern und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen. Wir sind seit unserer Gründung 2023 als Betreiber dieses Online-Casinos für die Sicherheit Ihrer Daten verantwortlich und behandeln diese Aufgabe mit höchster Priorität.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie ein Konto erstellen, Einzahlungen tätigen, an unseren Spielen teilnehmen oder mit unserem Kundendienst kontaktieren. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu den in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken und auf den dort genannten Rechtsgrundlagen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Anschrift
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinn- und Verlustdaten sowie verwendete Zahlungsmethode
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhalten: bevorzugte Spiele, Einsätze, Spieldauer und Ergebnisse Ihrer Spielsitzungen
• Marketingpräferenzen: Angaben dazu, ob und wie wir Sie über Bonusangebote und Aktionen informieren dürfen

Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten setzen wir für die Bereitstellung, Verwaltung und Absicherung unseres Casino-Angebots ein. Ohne diese Verarbeitung können wir Ihnen kein Spielerkonto, keine Einzahlungen und keine Auszahlungen bereitstellen. Konkret nutzen wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos sowie Authentifizierung bei der Anmeldung
• Durchführung der KYC- und Altersverifizierung vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung und Missbrauchserkennung
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa zur Erkennung problematischen Spielverhaltens
• Marketing und Kommunikation über Boni und Aktionen, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Wir verarbeiten Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten, weil dies zur Erfüllung des Spielvertrags mit Ihnen erforderlich ist. Ohne diese Daten können wir Ihr Konto nicht führen und keine Zahlungen abwickeln.

Rechtliche Verpflichtung: Aufgrund von Glücksspiel- und Anti-Geldwäschevorschriften sind wir verpflichtet, Ihre Verifizierungsdokumente zu prüfen und Transaktionsdaten über die gesetzlich vorgeschriebene Dauer hinaus zu speichern und auf Anfrage an die Regulierungsbehörde zu melden.

Berechtigtes Interesse: Für die Betrugsprävention, die Sicherheit unserer Plattform und die Analyse anonymisierter Nutzungsmuster zur Verbesserung unseres Angebots stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse als Betreiber.

Einwilligung: Für Marketingkommunikationen per E-Mail oder SMS und für den Einsatz von Cookies, die nicht technisch notwendig sind, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder die gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie für den Betrieb des Casinos erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist, und zwar an folgende Kategorien von Empfängern:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen (z. B. Kartenanbieter, E-Wallets, Krypto-Prozessoren)
• Dienstleister für KYC- und AML-Verifizierungen (Identitäts- und Dokumentenprüfung)
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden, soweit gesetzliche Meldepflichten bestehen
• IT-Dienstleister und Hosting-Partner für den technischen Betrieb der Plattform
• Analyse-Dienste zur aggregierten Auswertung der Websitenutzung, soweit eine Einwilligung vorliegt
• Anbieter von E-Mail- und Kommunikationsdiensten für transaktionale Nachrichten

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zu. Um ein Recht auszuüben, senden Sie uns eine E-Mail an unsere Datenschutz-Kontaktadresse; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Beachten Sie, dass die Löschung bestimmter Daten gesetzliche Aufbewahrungspflichten nicht aufheben kann.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung: Unrichtige Daten lassen sich korrigieren
• Löschung: Sie können die Löschung verlangen, soweit keine Pflichten entgegenstehen
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie widersprechen
• Widerruf der Einwilligung: Marketing-Einwilligungen widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht: Sie können sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren (dsb.gv.at)

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sicherheit und Sitzungsverwaltung ein. Darüber hinaus verwenden wir optionale Cookies für Statistik und Marketing, die wir nur nach Ihrer Zustimmung über unser Cookie-Banner aktivieren. Ihre Auswahl ändern oder widerrufen Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen; Details zu jedem eingesetzten Cookie finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Der Schutz Ihrer Daten ist für uns ein technischer und organisatorischer Kernprozess. Wir übertragen sämtliche Verbindungen TLS-verschlüsselt, speichern sensible Daten verschlüsselt und beschränken den internen Zugriff auf die Mitarbeiter, die ihn für ihre Aufgabe benötigen. Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests ergänzen diese Maßnahmen. Sollte es trotz aller Vorkehrungen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, die ein Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und im Einklang mit den gesetzlichen Fristen.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu Beschwerden erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter [email protected]. Betreiber und datenschutzrechtlich Verantwortlicher ist Nova Interactive N.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer OGL/2023/158/0074. Unser Support-Team steht Ihnen zusätzlich rund um die Uhr per Live-Chat sowie unter [email protected] zur Verfügung.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Polestar Casino meine Verifizierungsdokumente?

Aufgrund gesetzlicher Anti-Geldwäsche-Vorschriften bewahren wir KYC-Dokumente mindestens 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung auf. Danach werden sie gelöscht.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen, wenn ich mein Konto schließe?

Ja, Sie haben ein Löschrecht. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir jedoch für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer von mindestens 5 Jahren aufbewahren, bevor wir sie endgültig löschen.

Gibt Polestar Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfdienste, Hosting-Partner und Behörden, soweit dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist.

Wie widerrufe ich meine Einwilligung zum Marketing?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft und beeinträchtigt Ihre Konto-Nutzung nicht.